FAQ

We streven ernaar uw bestelling binnen 4 weken te verzenden. Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke verzendtijd kan variëren, afhankelijk van het product en de beschikbaarheid ervan.

Voor verzending werken we samen met onze klanten om een ophaalmoment in te plannen. Dit geldt alleen voor leveringen binnen Nederland. Zodra uw bestelling gereed is, nemen wij contact met u op om een geschikt ophaalmoment af te spreken.

Indien u ervoor kiest om uw bestelling op te halen, verzoeken wij u vriendelijk om zelf contact met ons op te nemen om een ophaalafspraak in te plannen. U kunt hiervoor bellen naar +31(0)652447778. Ons team staat klaar om een geschikte ophaaldatum en -tijd met u af te stemmen.

Indien u uw bestelling wilt annuleren, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via info@dteel.nl of telefonisch via +31(0)652447778. Ons team zal u verder begeleiden bij het annuleringsproces en eventuele verdere stappen die nodig zijn.

Wij doen ons uiterste best om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling indien mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@dteel.nl of bel +31(0)652447778 en ons team zal kijken wat er gedaan kan worden om aan uw verzoek te voldoen.

• Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaand contact met onze klantenservice via info@dteel.nl of telefonisch via +31(0)652447778.
• Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking wordt geretourneerd en zich in dezelfde staat bevindt als waarin u het heeft ontvangen.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
• Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel zullen wij overgaan tot de afhandeling van uw retourzending.

Neem voor het retourneren van een artikel eerst contact op met onze klantenservice via info@dteel.nl of bel +31(0)652447778. Ons team zal u voorzien van de benodigde instructies en u begeleiden bij het retourproces.

Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.