Garantie en klachten

Garantie & Klachten

Bij Dteel streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, daarom bieden wij garantie op onze producten en staan wij klaar om eventuele klachten op te lossen. Hieronder vindt u onze voorwaarden met betrekking tot garantie en klachten, zodat u op de hoogte bent van onze procedures.

Garantie: Wij streven ernaar om alleen producten van de beste kwaliteit aan te bieden. Mocht er desondanks een probleem optreden met uw aankoop, dan bieden wij u graag garantie op onze producten. De garantieperiode kan variëren afhankelijk van het specifieke product, maar wij zullen u altijd informeren over de geldende garantietermijn bij uw aankoop.

Indien er binnen de garantietermijn sprake is van een defect of een fabricagefout, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team zal u voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren of repareren van het product. Wij streven ernaar om eventuele garantieclaims snel en efficiënt af te handelen, zodat u zo min mogelijk hinder ondervindt.

Klachten: Bij Dteel nemen wij klachten zeer serieus en willen wij er alles aan doen om eventuele problemen op te lossen. Mocht u een klacht hebben over een product of onze dienstverlening, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via info@dteel.nl of telefonisch via +31(0)65244778.

Ons team zal uw klacht zorgvuldig behandelen en streven naar een snelle en bevredigende oplossing. Wij vragen u vriendelijk om alle relevante details met betrekking tot uw klacht te verstrekken, zodat wij deze zo goed mogelijk kunnen begrijpen en aanpakken. U kunt erop vertrouwen dat wij uw klacht serieus nemen en ons uiterste best zullen doen om tot een passende oplossing te komen.

Het is ons doel om elke klanttevredenheid te waarborgen en de kwaliteit van onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze processen verder te optimaliseren.

Algemene garantie- en klachtenvoorwaarden:

• De garantie is alleen van toepassing op fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product.
• De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongevallen of onjuiste behandeling van het product.
• Eventuele kosten die voortvloeien uit het retourneren van een product voor garantie zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
• Wij behouden ons het recht voor om garantie- en klachtenvoorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De meest recente versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar

Mocht u vragen hebben over onze garantie- en klachtenprocedures, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@dteel.nl of bel +31(0)65244778. Ons team staat voor u klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.